Ontmoet: Menso van Westrhenen - Consultant bij Realworks Verzot op: Fotografie, DJ’en, sneakers en koken Uitblinker op het gebied van: Workflows Waarom heb jij een passie voor de makelaardij? De passie was er niet direct voor de makelaardij maar vastgoed in het algemeen. Ik ben opgegroeid in een familie waar vastgoed (beheer en ontwikkeling) al lange tijd een rol speelde. Na de studie vastgoed & makelaardij heb ik stage gelopen en gewerkt bij een makelaarskantoor. Hier kwam ik ook in aanraking met Realworks en heb na vijf jaar besloten om de overstap te maken. De combinatie van de dynamische makelaardij en innovatieve tech wereld is voor mij perfect! Hoezo blink jij uit op het gebied van workflows? Het uiterste uit het systeem halen en workflows inrichten om aan de behoefte van de klant te voldoen geeft mij energie! Een belangrijk deel van ons werk als consultant is het goed luisteren naar de klant en peilen waar de behoefte ligt. Door de klant te laten vertellen en kritische vragen te stellen kom je erachter waar de knelpunten in de processen liggen. Vervolgens gaan we samen kijken of er zaken anders kunnen of dat we het binnen de mogelijkheden van Realworks kunnen automatiseren. Regelmatig krijg ik van klanten de feedback dat ik rust uitstraal en echt de tijd neem om hen verder te helpen. Met wat voor vraagstukken help jij klanten? Als consultant kan je heel breed worden ingezet. Zo kunnen we een 1-op-1 traning geven aan een nieuwe medewerker op een makelaarskantoor maar kunnen we ook een geheel nieuwe werkwijze voor een makelaarskantoor met meerdere vestiging uitrollen. Momenteel merk ik dat er veel behoefte is om werkprocessen te digitaliseren in workflows en ervoor te zorgen dat de papieren dossiers voorgoed verleden tijd zijn. Daarnaast gaan steeds meer kantoren Move.nl gebruiken en willen zij daar hun processen op aanpassen. Welke ontwikkeling in de markt mogen klanten niet missen? De samenwerking tussen Realworks en Vidua Vastgoed binnen Move.nl waar particulieren zich online kunnen identificeren is wat mij betreft een tool die veel onduidelijkheid en frustratie bij de makelaar kan wegnemen. Regelmatig krijg ik bij de trajecten bij klanten vragen over het bewaren van ID bewijzen. Hoe en hoelang mag ik deze opslaan? Met de komst van de online identificatie is dit voorgoed verleden tijd! Ben je benieuwd hoe Menso jou verder kan helpen? Bekijk hier onze werkwijze voor consultancy >> Realworks Consultancy
