Terugblik gebruikersgroepsessie: Samen werken aan slimme verbeteringen

Op donderdag 12 juni 2025 ontvingen we 14 enthousiaste deelnemers van verschillende verkoopmakelaarskantoren op ons kantoor voor een interactieve feedbacksessie. De focus lag op het nieuwe design van de object detailpagina. Makelaars en binnendienstmedewerkers dachten actief mee over wat er beter kan, wat resulteerde in waardevolle inzichten.

In groepen werd gerichte feedback verzameld aan de hand van concrete vragen. Deelnemers gaven input over onder meer de weergave van kerninformatie, de navigatiestructuur en het gebruiksgemak. Er klonken duidelijke wensen voor meer overzicht, snellere toegang tot documenten en een visuele voortgangsweergave als startpunt binnen een object.

Dankzij de nieuwe opzet met een aparte pilotgroep hadden we voor het eerst een grote, interactieve sessie. Het was inspirerend om te zien hoe deelnemers ook van elkaar leerden. We hebben waardevolle inzichten opgehaald waar we direct mee aan de slag gaan. Ik kijk nu al uit naar de volgende sessie in september! — Carlijn de Roos Product Owner Realworks

We zien ook in eerdere gebruikersgroepen het belang van het delen van praktijkervaringen terug:

“Tijdens mijn deelname aan de gebruikersgroep werd ik steeds op de hoogte gehouden van de nieuwste ontwikkelingen die in de pipeline zaten. Het was heel waardevol dat wij onze praktijkervaring konden delen en dat dit bijdroeg aan verbetering en optimalisatie van het programma.” - Petra Kortekaas, Wietse Makelaardij

Naast de object detailpagina werd ook input verzameld over de verkoopzoekschermen, de koopovereenkomst en de Tiara-aanmelding. Tot slot kwam het idee op om van deze gebruikersgroepen een community te maken, zodat onderlinge samenwerking en sparren laagdrempeliger wordt. Dit initiatief is inmiddels intern opgepakt en er wordt onderzocht welk platform hiervoor het meest geschikt is.

De sessie leverde waardevolle inzichten op waarmee we het onderwerp verder kunnen optimaliseren — altijd met het dagelijks werk van de gebruiker als uitgangspunt.