Waarom steeds meer makelaarskantoren kiezen voor de Realworks bezichtigingsplanner

Om beter inzicht te krijgen in hoe makelaarskantoren vandaag de dag werken met online bezichtigingen plannen, gingen we in gesprek met verschillende kantoren die de Realworks bezichtigingsplanner intensief gebruiken. Wat vooral opvalt: de rol van de planner verschilt per kantoor. Voor kleinere teams draait het vooral om schaalbaarheid en tijdswinst. Grotere kantoren gebruiken online plannen juist om meer structuur aan te brengen in een drukke workflow én om klanten extra bereikbaarheid te bieden. De bezichtigingsplanner is sinds december 2025 kosteloos beschikbaar binnen Realworks (Connect en Pro) en maakt inmiddels onderdeel uit van de dagelijkse werkwijze van veel kantoren.

Wat in vrijwel ieder gesprek terugkwam: digitaal plannen hoeft persoonlijk contact niet te vervangen. De technologie vergroot de efficiëntie in het planproces, waardoor er ruimte is voor het persoonlijke contact op die plekken waar het waarde toevoegt.

Meer ruimte om te groeien zonder extra druk op de binnendienst

Bij GeuS uw makelaar in Zeeuws-Vlaanderen ontstond de behoefte aan een bezichtigingsplanner vanuit groei. Jarenlang runde Karin Geus het kantoor grotendeels zelfstandig, totdat haar man Maarten aansloot om de organisatie verder uit te bouwen. Toen het kantoor groeide van ongeveer zeventig naar ruim honderd woningen per jaar, werd het steeds lastiger om alle aanvragen handmatig op te volgen.

“Met de bezichtigingsplanner viel een groot deel van de workload weg. Voorheen ging een groot deel van de dag op aan telefoontjes, e-mails en het inplannen van bezichtigingen.”— Maarten Overmeen, GeuS uw makelaar

Voor Maarten zit de grootste winst vooral in de ruimte die ontstaat om andere onderdelen van het kantoor verder te ontwikkelen. Marketing, verhuur en procesverbetering kregen opnieuw aandacht omdat met de inzet van de bezichtigingsplanner de druk op de binnendienst afnam.

“Het grootste voordeel voor ons is dat alles binnen Realworks samenkomt. Daardoor houden we overzicht en kunnen we sneller schakelen.”— Maarten Overmeen, GeuS uw makelaar

Tegelijkertijd blijft persoonlijk contact leidend. GeuS staat in de regio bekend om de persoonlijke aanpak en ziet de bezichtigingsplanner in Realworks daarom nadrukkelijk als ondersteuning van de dienstverlening, niet als vervanging daarvan.

Structuur en overzicht tijdens een drukke werkdag

Bij Overduyn Makelaars in IJsselstein ligt de nadruk vooral op overzicht en structuur. Zeker na drukke weekenden levert de bezichtigingsplanner volgens binnendienstmedewerker Finette Alblas meer controle en overzicht op. 

"Vooral na het weekend merk je het verschil. In plaats van een ochtend mét een volle mailbox, veel uitzoekwerk en nabelacties, zie je met de Realworks bezichtigingsplanner meteen wie al een afspraak heeft ingepland."— Finette Alblas, Overduyn Makelaars

Waar medewerkers eerder grote aantallen aanvragen handmatig moesten opvolgen, ontstaat met de bezichtigingsplanner direct overzicht vanuit agenda en leads. Dat zorgt niet alleen voor rust, maar ook voor meer ruimte voor andere werkzaamheden binnen het kantoor.

“Het scheelt ons gewoon zoveel werk. We hoeven niet meer iedereen te bellen en houden daardoor veel meer tijd over voor andere dingen binnen het kantoor. Die rust vermindert de druk, waardoor het werk beter georganiseerd kan worden”— Finette Alblas, Overduyn Makelaars

Ook Overduyn ziet de inzet van de Realworks bezichtigingsplanner als waardevolle aanvulling op de dienstverlening. Doordat bezichtigingen sneller en overzichtelijker ingepland worden, ontstaat er meer ruimte om klanten persoonlijk te begeleiden en mee te denken waar nodig. Daarom neemt het kantoor vooraf contact op met bezichtigers die zij nog niet eerder hebben gesproken.

Daarnaast merken kantoren dat klanten het prettig vinden dat zij ook buiten kantooruren zelf een afspraak kunnen plannen. Zoals Mariska Libretto van Leuk! Makelaars het omschrijft:

''Als iemand ’s avonds op de bank door het woningaabod scrollt, is het wel zo handig dat ze meteen zelf een bezichtiging kunnen inplannen. En zegt iemand een bezichtiging af? Dan krijgen mensen op de wachtlijst automatisch een mailtje dat er weer een moment beschikbaar is. Juist dat maakt de bezichtigingsplanner zo fijn voor ons: het is snel, laagdrempelig én makkelijk voor iedereen die wil komen kijken."— Mariska Libretto, Leuk! Makelaars

Technologie die de makelaar ondersteunt

De gesprekken met de verschillende kantoren laten vooral zien dat de rol van technologie binnen makelaarskantoren verandert. Technologie helpt steeds vaker om processen overzichtelijk en beheersbaar te houden, terwijl er tegelijkertijd ruimte blijft voor persoonlijke dienstverlening.

Tegelijkertijd blijven kantoren kritisch kijken naar hun dagelijkse werkwijze. De feedback die Realworks vanuit de praktijk ontvangt, helpt om de bezichtigingsplanner continu verder te ontwikkelen. Nieuwe updates en ontwikkelingen zijn te volgen via de doorontwikkelingspagina van Realworks.

De gemene deler in de gesprekken is duidelijk: makelaars zoeken technologie die rust, overzicht en ruimte creëert om aandacht te houden voor klanten. Juist daarom krijgt de Realworks bezichtigingsplanner bij steeds meer kantoren een vaste plek binnen de dagelijkse praktijk. Bezichtigers kunnen zelf een afspraak plannen en vinden alle relevante informatie terug in Move.nl, terwijl makelaars overzicht houden binnen hun dagelijkse werkwijze.