Waarom iedere bezichtiger een potentiële opdrachtgever is

De bezichtiger die je niet wilt kwijtraken

Iedere makelaar kent het. Iemand bezichtigt een woning, maar besluit niet verder te gaan. Je weet inmiddels wat diegene zoekt, kent het budget en weet waarom deze woning niet past. Toch gebeurt er daarna vaak niets meer, terwijl juist daar een nieuwe opdracht kan beginnen.

Van bezichtiger naar opdrachtgever

Marvin is Teamlead Sales bij Realworks en spreekt dagelijks met makelaarskantoren. In die gesprekken ziet Marvin hoeveel kansen blijven liggen bij mensen die slechts eenmalig contact met het kantoor hebben gehad.

“Een bezichtiger wordt een zoeker. Een zoeker wordt een aankoopklant. En die aankoopklant komt later wellicht terug voor een verkoop. Maar dan moet je wel in contact blijven.”

Met de zoekersmodule in Realworks leg je de zoeker en de woonwensen vast en voorkom je dat het contact bij één bezichtiging blijft.

Alles bij elkaar in Realworks

De zoekopdracht, contactgegevens, woonwensen en het eventuele aankoopdossier staan samen in Realworks. Daardoor heb je alle relevante informatie op één plek. Bij nieuw aanbod zie je welke zoekers daarbij passen, bijvoorbeeld op basis van locatie, woningtype en budget.

Voor jou als makelaar zit de waarde juist in die samenhang. Je houdt grip op het contact, de opvolging en de klantgegevens. Commercieel directeur Frank van Velthoven ziet die regie als een belangrijk uitgangspunt:

“Zoekers zijn de brandstof van ieder makelaarskantoor. Wie investeert in de relatie met een zoeker, investeert in de opdrachten van morgen.” — Frank van Velthoven, commercieel directeur Realworks

Tijd voor echt contact

Volgens Marvin zit de waarde niet alleen in het aanmaken van een zoekopdracht. Het gaat vooral om wat er daarna gebeurt. Zoekers ontvangen automatisch nieuw aanbod en je houdt overzicht. Toch blijft persoonlijk contact nodig.

“Bel na een paar weken gewoon even. Klopt het aanbod nog? Is het budget veranderd? Is het tijd voor een aankoopgesprek?”

Realworks helpt je om het proces en de opvolging te organiseren, maar jij bouwt de relatie op. Juist dat persoonlijke contact maakt het verschil. Investeer in je nieuwe relatie!

De zoekersmodule ontwikkelt door

De zoekersmodule blijft zich ontwikkelen. Vanuit zijn rol als Teamlead Sales hoort Marvin waar kantoren tegenaan lopen en welke wensen er leven. Die signalen nemen we mee in de verdere ontwikkeling.

Zo zijn matchingspercentages en voorkeuren voor berichtgeving toegevoegd. We kijken ook naar mogelijkheden om meer informatie over de omgeving van een woning beschikbaar te maken. Daarnaast onderzoeken we hoe de zoeker zelf meer voorkeuren kan aanpassen. Daarbij denken makelaarskantoren actief met ons mee.

Ook de verdere ontwikkeling van de zoekersmodule blijft volgens Frank belangrijk:

“De kern van het makelaarsvak blijft hetzelfde, maar de verwachtingen van woningzoekers en de mogelijkheden van technologie veranderen voortdurend. Daarom ontwikkelen we onze systemen continu door, zodat makelaars ook morgen het verschil kunnen blijven maken.”— Frank van Velthoven, commercieel directeur Realworks

Ons doel blijft hetzelfde: zorgen dat je als makelaar eerder in beeld komt bij zoekers, in beeld blijft en het contact op het juiste moment voortzet. Met de zoekersmodule houd je de informatie en opvolging bij elkaar, zodat je gericht kunt investeren in de relatie.