Gebruikersgroep Taxeren: inzichten uit de praktijk

Op 21 januari 2026 vond op het kantoor van Realworks de gebruikersgroep Taxeren plaats. Tijdens deze bijeenkomst gingen taxateurs uit het hele land in gesprek met Lucas Faijdherbe (Product Owner Business & Taxeren) en Nicky van Zon-Boen (Product Owner Mobile). Het doel van de sessie: samen kijken hoe het taxatieproces binnen Realworks verder verbeterd kan worden, met de dagelijkse praktijk als uitgangspunt.

Waarom Realworks gebruikersgroepen organiseert

Bij Realworks geloven we dat de beste producten ontstaan in samenwerking met de gebruikers. Makelaars en taxateurs werken dagelijks met Realworks en weten als geen ander waar processen soepel lopen en waar ruimte is voor verbetering. Door gebruikersgroepen te organiseren, krijgen we direct inzicht in deze praktijkervaringen en kunnen we onze productontwikkeling hierop afstemmen.

Gebruikersgroepen bieden niet alleen ruimte voor feedback, maar ook voor het uitwisselen van ervaringen tussen vakgenoten. Zo leren wij niet alleen van onze relaties, maar wordt er ook onderling kennis gedeeld en ontstaan er concrete verbeterpunten die écht waarde toevoegen.

De rol van Lucas en Nicky tijdens de sessie

Tijdens de gebruikersgroep namen Lucas Faijdherbe en Nicky van Zon-Boen de deelnemers mee in de huidige ontwikkelingen rondom Taxeren en de Realworks App. Zij begeleidden het gesprek, stelden verdiepende vragen en luisterden actief naar de ervaringen en wensen van de deelnemers.

Sinds 2025 werkt binnen Realworks een ontwikkelteam aan de vernieuwing van Taxeren. Een belangrijk aandachtspunt daarbij is het verbeteren van het begin van het taxatieproces, zoals aanvragen via het NWWI, het accepteren van opdrachten en een vernieuwde gebruikersinterface. Juist in deze fase is gebruikersfeedback essentieel.

Thema’s en inzichten uit de gebruikersgroep

Tijdens de sessie kwamen verschillende herkenbare thema’s uit de praktijk aan bod:

• OTD en NRVT-audits De ondertekening van de OTD is cruciaal, mede vanwege NRVT-regels en audits. Taxateurs gaven aan dat het omslachtig is dat dit nu nog via Taxatieweb loopt, ook wanneer de aanvraag vanuit Realworks is gedaan. Meer inzicht en afhandeling binnen Realworks zelf werd als belangrijke wens genoemd.

• Verschillende aanvraagprocessen Aanvragen komen op uiteenlopende manieren binnen: direct bij kantoren, via hypotheekadviseurs of rechtstreeks vanuit het NWWI. Ook de manier waarop opdrachtgeversgegevens worden aangeleverd verschilt. Dit zorgt voor onduidelijkheid en extra handelingen, maar biedt ook kansen voor verbetering.

• Dossieropbouw en rapportage Voor NRVT-audits is een duidelijke en complete dossieropbouw essentieel. Denk aan het toevoegen van foto’s die niet in het rapport terechtkomen, maar wel bij het dossier horen. Daarnaast werd behoefte uitgesproken aan meer flexibiliteit in macroteksten en verbeteringen in de referentievergelijker.

Wat doet Realworks met deze feedback?

De feedback uit de gebruikersgroep wordt concreet en gestructureerd opgepakt. Zo wordt er gewerkt aan:

• het toevoegen van OTD-afhandeling binnen de NWWI-aanvraagflow;

• overleg met het NWWI over het tonen en accepteren van door derden aangemaakte aanvragen in Realworks;

• aanpassingen in de referentievergelijker, zodat ook bij ‘vergelijkbaar’ een toelichting kan worden toegevoegd;

• het controleren en verduidelijken van NRVT-gerelateerde bewoordingen in het taxatierapport;

• vervolgonderzoek naar het gebruik en de gewenste functionaliteit van de Realworks App.

Reactie uit de praktijk

Ook de deelnemers gaven aan de sessie als waardevol te hebben ervaren. Arno Weidema (VanHuyse / Arno Weidema Vastgoed Services) vat het als volgt samen:

“Het kunnen sparren met de makers van de applicaties en het delen van onze wensen en de (technische) (on-)mogelijkheden bij Realworks maakte deze sessie voor mij het meest waardevol.”

Samen leren en verbeteren

De gebruikersgroep Taxeren laat zien hoe belangrijk samenwerking is bij productontwikkeling. Door te luisteren naar de praktijk, samen te leren en inzichten te delen, kan Realworks blijven verbeteren op een manier die aansluit bij het dagelijkse werk van makelaars en taxateurs.

Vooruitblik: volgende gebruikersgroep Taxeren

De volgende gebruikersgroep Taxeren staat gepland voor april 2026 en zal online plaatsvinden. Tijdens deze sessie ligt de focus op de opname. Eind februari ontvangen geïnteresseerden meer informatie over de exacte datum en inhoud.

👉 Voer jij taxaties uit in Realworks en wil jij ook meedenken, feedback geven en samen met Realworks werken aan betere taxatieprocessen? Meld je dan aan voor de volgende gebruikersgroep Taxeren!