AI gaat meer werk voor je doen. Jij houdt de regie

Op 29 oktober 2026 presenteerde Sha Sohi tijdens NVM HOTSPOT de AI-koers van Realworks en Move.nl. Die krijgt de komende tijd stap voor stap vorm, met eigen AI-toepassingen én ruimte voor de AI-tools die jij kiest. Hieronder deelt Sha zijn visie: hoe laat je AI steeds meer werk voor je doen, terwijl jij bepaalt wat er met jouw gegevens gebeurt?

Door Sha Sohi, CEO Realworks

Ik geloof dat werk dat je goed kunt automatiseren, ook geautomatiseerd moet worden. Met Realworks en Move.nl hebben we al veel stappen in de transactie gedigitaliseerd: minder invoer, sneller werken, minder fouten. Nu voegen we AI toe als nieuwe laag, die informatie analyseert, verbanden legt en taken voor je uitvoert.

Daarin maken we een bewuste keuze. We bouwen zelf AI-functies en agents, én we zetten de deur open voor de AI-tools die jij al gebruikt, zoals ChatGPT, Claude, Copilot of je eigen leverancier. Realworks blijft daarin de centrale plek voor jouw data en processen. Vanuit die basis geven we AI steeds meer werk uit handen: informatie ophalen, verbanden leggen en taken uitvoeren.

Jouw data maakt het verschil

Iedereen heeft vandaag toegang tot dezelfde AI-modellen en dezelfde publieke kennis: internet, nieuws, markttrends, regelgeving. Dat is nuttig, maar niet onderscheidend.

Het verschil zit in wat alleen jij hebt. In Realworks is woninginformatie gekoppeld aan relaties, afspraken, documenten en dossiers. De combinatie van zoekprofielen, vragenlijsten, bezichtigingsfeedback en lokale marktkennis bestaan nergens anders. Wanneer AI daarmee kan werken, krijgt het context en geheugen: het kent jouw klanten, jouw objecten en jouw markt.

Daar komt iets bij: zo'n 80% van de makelaars werkt met Realworks. Dat netwerk, inclusief de ketenpartijen betrokken bij een transactie, maakt het mogelijk om AI niet alleen binnen één kantoor in te zetten, maar ook in de samenwerking rond een transactie.

Jij houdt de regie

Juist omdat het om jouw data gaat, is veiligheid geen bijzaak maar de voorwaarde. Jouw data wordt alleen gedeeld met de AI-tools die jij kiest voor de taak die je ze geeft. Zo richten we dat in:

• Je bepaalt per toepassing welke onderdelen van Realworks toegankelijk zijn.

• Je bepaalt per toepassing of deze alleen mag lezen of ook gegevens mag toevoegen en bijwerken.

• Je houdt inzicht in welke toepassing wat heeft opgevraagd of gewijzigd.

• Toegang trek je op elk moment weer in.

• We werken met erkende standaarden voor veilige koppelingen, zoals MCP en OAuth.

  
  

Drie pijlers

De afgelopen periode hebben we flink geïnvesteerd in de technische basis. Daarop bouwen we verder langs drie pijlers.

1. Meer koppelen via ons API-platform

Jij bepaalt welke toepassingen jouw kantoor verder helpen, daarom breiden we ons API-platform uit. Alle bestaande API's (koppelingen waarmee externe tools gegevens uit Realworks ophalen, toevoegen of bijwerken) krijgen meer velden en mogelijkheden, waaronder relaties, agenda, woonobjecten en het aankoopdossier. Daarnaast komen er een aantal nieuwe API's bij, onder meer voor telefonie, taxatie, de bezichtigingsplanner, e-mail en correspondentie.

Zo werken de tools die jij kiest met de informatie uit Realworks en zetten ze de resultaten daar ook terug. Jij en je collega’s werken vervolgens direct verder met die resultaten in het dossier.

2. AI-functies in Realworks en Move.nl

Naast koppelen bouwen we zelf AI-functies in Realworks en Move.nl. Onze tekstgenerator schrijft sinds december 2024 conceptteksten op basis van objectdata; zo’n 700 makelaars gebruiken hem actief. Met de AI-aankoopassistent zetten we nu de volgende stap. Die is gestart als pilot en helpt woningzoekers zich, met een beknopt overzicht van de analyse van de gedeelde woningdocumenten, voor te bereiden op de bezichtiging. Jij krijgt dezelfde analyse in Realworks, zodat je hier samen met je verkoper op in kunt spelen.

We ontwikkelen ook een assistent waarmee je informatie uit je CRM opvraagt door je vraag in te spreken. Zo hoef je zelf niet door relaties, objecten en dossiers te zoeken.

3. Jouw AI-agents aan het werk in Realworks

Een AI-agent gaat verder dan één vraag beantwoorden. Hij bepaalt vanuit jouw opdracht welke stappen nodig zijn en voert die uit. Bijvoorbeeld: "Zoek alle actieve zoekers in Haarlem met een budget tot € 600.000 en maak een belplan." De agent haalt de zoekprofielen op, selecteert, vat samen en zet het belplan klaar.

We openen Realworks voor agents van andere aanbieders, of je nu werkt met ChatGPT, Claude, Copilot of een eigen agent. Binnen de rechten die jij instelt, gebruiken zij informatie uit Realworks en voeren ze toegestane handelingen uit.

Nieuw: de AI-aankoopassistent in Move.nl

De woningzoeker gebruikt AI al. Jouw vragenlijst, VvE-stukken en lijst van zaken zijn zo in ChatGPT geplakt. Maar welke uitleg neemt hij dan mee naar de bezichtiging? Daar wil je zicht op hebben.

Op de Hotspot onthulden we de AI-aankoopassistent in Move.nl. Met deze assistent bieden we die voorbereiding binnen Move.nl, op basis van de documenten die jij hebt gedeeld. De bezichtiger krijgt bijvoorbeeld direct inzicht in: de kosten van de VvE, recente verbouwingen of opvallendheden in de vragenlijst. Jij krijgt dezelfde analyse in Realworks.

Dat geeft je een voorsprong. Je kunt vooraf met je verkoper bespreken welke punten toelichting verdienen en hoe je de sterke kanten van de woning verder onderbouwt.

Maximaal vijftig makelaarskantoren (vestigingen) krijgen als eerste toegang via de pilot. Hun ervaringen bepalen mee hoe de assistent zich verder ontwikkelt.

Wat we zelf al geleerd hebben

We gebruiken AI niet alleen voor jou, maar ook in ons eigen werk. Brenda, onze AI-supportassistent, beantwoordt inmiddels ruim 85% van de supportvragen automatisch, getraind op Realworks-bronnen en meer dan 5.000 veelgestelde vragen. Ons supportteam heeft daardoor meer tijd voor de complexe vragen. Onze teams zetten AI ook dagelijks in bij schrijven, onderzoek en softwareontwikkeling.

De belangrijkste les: AI opschalen kan alleen gecontroleerd. Bij ons werkt iedereen met goedgekeurde tools, volgens een gedeelde werkwijze die ons AI-Chapter bewaakt, en we meten wat het oplevert in kwaliteit en productiviteit. Die discipline nemen we mee in alles wat we voor jou bouwen.

Tegelijk maken we bewust ruimte voor nieuwe ideeën. Zo organiseren we jaarlijks een AI-hackathon. Vijftien teams bouwden dit jaar in twee weken prototypes. Het winnende team onderzocht hoe AI het invulwerk voor taxateurs kan verminderen; dat idee plus vier andere prototypes werken we nu verder uit. Dat is hoe we bij Realworks ontwikkelen: ideeën uitwerken, bouwen, in de praktijk toetsen en snel verbeteren.

Samen sterker in de transactie

Onze ambitie reikt verder dan het werk binnen één kantoor. Omdat zo'n 80% van de makelaars met Realworks werkt, gebruiken de verkoop- en aankoopmakelaar in een transactie vaak hetzelfde systeem, ieder vanuit de eigen rol en opdrachtgever.

Dat biedt kansen. Denk aan bezichtigingsfeedback of aanvullende documenten: informatie die de ene makelaar deelt, kan met AI direct bruikbaar worden voor het werk van de ander. Altijd met heldere afspraken over wat er wordt gedeeld, zodat iedere makelaar vanuit het eigen dossier en de eigen verantwoordelijkheid blijft werken.

De maatstaf is wat jij bereikt

Voor mij telt wat jij met deze ontwikkeling bereikt. Ik wil dat je met je kantoor meer kunt betekenen voor je klanten, en je dienstverlening kunt uitbreiden wanneer hun behoeften veranderen. Daar zetten we onze mensen, kennis en ontwikkeling voor in.

De komende jaren wil ik dat je met Realworks de beste partner in huis hebt om AI voor jouw kantoor te laten werken.