NVM HOTSPOT 2026: van betere voorbereiding tot blijvend klantcontact

Hoe kan technologie werk uit handen nemen én je helpen om meer voor je klanten te betekenen? Die vraag stond centraal in onze bijdragen aan NVM HOTSPOT op 29 oktober in NBC Nieuwegein. We presenteerden onze AI-koers, de AI-aankoopassistent en de plannen voor Mijn Woning. Aan de Move.nl-bar spraken we met makelaars en binnendienstmedewerkers over Move.nl en hoe zij hier het optimale uit kunnen halen.

AI als voorbereiding op een beter gesprek

Sha Sohi, CEO Realworks, presenteerde onze AI-koers: AI stap voor stap meer werk laten doen. Daarvoor bouwen we aan eigen AI-toepassingen in Realworks en Move.nl én aan mogelijkheden om de AI-tools die je zelf kiest met Realworks te laten werken.

In Realworks komen woninginformatie, relaties, afspraken en documenten samen. Sha belicht hoe juist die samenhang kansen biedt om AI verbanden te laten leggen en werkzaamheden uit handen te geven.

De AI-aankoopassistent in Move.nl maakt die koers concreet. De assistent analyseert de documenten die je deelt in het bezichtigingsdossier en geeft de bezichtiger een overzicht, aandachtspunten en voorgestelde vragen. Jij ziet dezelfde analyse in Realworks. Zo kun je met je verkoper toelichting voorbereiden en tijdens de bezichtiging gerichter ingaan op vragen. Jouw kennis geeft de informatie betekenis voor het gesprek. We starten met de AI-aankoopassistent in een pilot met 100 makelaarskantoren.

Lees meer over onze AI-koers en de AI-aankoopassistent.

Ook na de sleuteloverdracht een aanspreekpunt

De persoonlijke rol houdt niet op wanneer de transactie is afgerond. Frank van Velthoven presenteerde de visie achter Mijn Woning: hoe blijf je relevant voor klanten in de jaren tussen twee transacties?

Tijdens het kopen of verkopen van een woning bouw je een band op met je klant. Vanuit dat vertrouwen wil je ook tussen twee transacties in beeld blijven. Met Mijn Woning willen we je helpen die relatie voort te zetten, zodat je klant je ook tijdens het wonen weet te vinden voor informatie en hulp.

Mijn Woning is nog in ontwikkeling. We bouwen aan een plek binnen Move.nl met een digitale kluis voor woningdocumenten, een periodieke waardecheck en toegang tot betrouwbare partners voor bijvoorbeeld onderhoud of verduurzaming. Deze onderdelen moeten klanten concrete redenen geven om terug te komen en contact te houden met jouw kantoor.

Move.nl in de dagelijkse praktijk: ervaringen en tips tijdens de NVM hotspot

In de Move.nl-bar gingen onze accountmanagers, consultants en product owners in gesprek met makelaars en binnendienstmedewerkers. Marvin Schouten, teamlead sales, vertelde: “Een makelaar vertelde me vandaag dat Move.nl voor hem onmisbaar is geworden.” Deze makelaar gaf ook aan dat consumenten zelf om Move.nl vragen, bijvoorbeeld om documenten te bekijken of een bod uit te brengen.

Naast het uitwisselen van ervaringen konden bezoekers met de Move.nl-expertcheck ontdekken welke mogelijkheden hun kantoor al benut. De goodiebag met Move.nl-deursticker en koffiebeker vond gretig aftrek. Ook de Move.nl-toolkit, waarvoor bezoekers een link ontvingen, werd enthousiast ontvangen.

Met die toolkit kun je jouw klanten ook via je eigen website laten kennismaken met Move.nl. Je vindt er teksten die je eenvoudige kunt aanpassen aan de dienstverlening van je kantoor en Move.nl-logo's die je op je website kunt plaatsen. Zo laat je klanten zien dat je met Move.nl werkt en hoe het hen houvast bij iedere woonstap geeft.

Bedankt voor de gesprekken!

We kijken terug op een geslaagde NVM HOTSPOT, met interessante gesprekken, herkenbare ervaringen uit de praktijk en volop ideeën om onze dienstverlening verder te ontwikkelen. Bedankt aan iedereen die bij onze presentaties en de Move.nl-bar langskwam. Het was waardevol om jullie te spreken en ideeën uit te wisselen. We ontmoeten jullie graag weer tijdens onze volgende event

Zelf aan de slag met Move.nl?

Ontdek de Move.nl-toolkit en laat je klanten zien wat ze met Move.nl kunnen.